“歡迎各位蒞臨山水洲城-長(zhǎng)沙，未來數(shù)日，長(zhǎng)沙職工公寓將伴您沉浸式領(lǐng)略獨(dú)具魅力的長(zhǎng)沙味、湖湘韻和潮流范，品嘗“火爆熱辣”的湘味美食，搜索“老街新玩”的潮流密碼，感受“一眼千年”的湘楚文明。星城更多驚喜，靜待您親身探尋……”。這段飽含誠(chéng)意與匠心的開場(chǎng)白，出自中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)沙房建公寓段長(zhǎng)沙職工公寓車間全體女職工。是她們?yōu)橛涌缇骤F路職工休養(yǎng)團(tuán)精心打磨的暖心問候，更是為期五天紅色健康休養(yǎng)行程的生動(dòng)縮影。

這支女職工占比76%的巾幗團(tuán)隊(duì)，深耕“職工健康紅色休養(yǎng)”黨內(nèi)品牌，從細(xì)處著眼、小處著手、實(shí)處著力，圓滿完成全年16批次、1414名鐵路職工健康休養(yǎng)保障任務(wù)。2025年，該寓獲評(píng)集團(tuán)公司五星級(jí)職工公寓，團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)公司“巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)，成為傳播湖湘文化、建設(shè)和諧鐵路的靚麗名片。

展巾幗“初心”，架起暖心“無障礙”的橋梁。

團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)錨定湖湘文化傳播與服務(wù)職工定位，聚焦休養(yǎng)職工反饋建議，持續(xù)優(yōu)化休養(yǎng)服務(wù)體系，精心編制《職工健康休養(yǎng)指引手冊(cè)》。姐妹們利用工余與假日，實(shí)地探訪景點(diǎn)、打卡網(wǎng)紅街區(qū)、拍攝美食風(fēng)物，逐條完善出行攻略、更新標(biāo)識(shí)指引、增補(bǔ)服務(wù)信息。從新增熱門景點(diǎn)介紹、替換最新實(shí)景圖片，到突出紅色休養(yǎng)特色、增補(bǔ)電梯、學(xué)習(xí)視聽室、紅色活動(dòng)場(chǎng)地等硬件升級(jí)內(nèi)容，再到融入暖心健康課堂……字字斟酌、頁(yè)頁(yè)打磨，最終實(shí)現(xiàn)“一冊(cè)在手，玩轉(zhuǎn)星城”。一本手冊(cè)，承載著組織的關(guān)懷與巾幗初心，讓每一位休養(yǎng)員由衷感嘆：這服務(wù)，懂我。

獻(xiàn)巾幗“愛心”，編織歸家“沉浸式”旅程。

團(tuán)隊(duì)以提升休養(yǎng)體驗(yàn)為核心，依托星級(jí)公寓創(chuàng)建契機(jī)，圍繞食、住、行、娛四大維度全面升級(jí)服務(wù)品質(zhì)：新增客房5間、功能房2處，改造單間28間、衛(wèi)生間11間，更新家具68套，增設(shè)休閑桌椅68套，硬件環(huán)境煥然一新。

服務(wù)更顯溫情與智慧，減少排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)；把愛晚亭單一行程優(yōu)化為愛晚亭+岳麓山聯(lián)游；隨天氣供應(yīng)涼茶、紅棗姜茶；提供貼心隨團(tuán)跟拍，定格美好瞬間。立足長(zhǎng)沙“紅色沃土+網(wǎng)紅城市”優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)精心策劃橘子洲《沁園春·長(zhǎng)沙》誦讀、紅歌頌、紅色觀影、趣味聯(lián)誼等特色活動(dòng)16場(chǎng)，為外局休養(yǎng)員舉辦生日派對(duì)2場(chǎng)。

暖心服務(wù)結(jié)出碩果，休養(yǎng)影響力逐年攀升，外省休養(yǎng)規(guī)模從2024年覆蓋3個(gè)路局600人，增至2025年覆蓋5個(gè)路局1000人，為健康中國(guó)建設(shè)寫下鮮活注腳。這份如湘味般熱辣滾燙的愛心服務(wù)，讓休養(yǎng)員真切感受到：這服務(wù)，如家。

鑄巾幗“匠心”，守護(hù)舌尖“全滋味”歡愉。

團(tuán)隊(duì)聚焦不同地域、不同路局職工口味差異，以匠心守初心、以創(chuàng)新煥風(fēng)味。全年為16批1414名休養(yǎng)員推出椒麻脆皮蝦、虎皮醬肉夾餅等創(chuàng)新菜品12道，免費(fèi)供應(yīng)自制酒釀，新增時(shí)鮮蔬果21樣，在葷素搭配、色彩擺盤上精雕細(xì)琢。

精準(zhǔn)適配服務(wù)：為上海局職工調(diào)淡口味，為成都、南寧局職工增辣提香，為呼和浩特局職工加大量主食分量。嚴(yán)把食品安全關(guān)，堅(jiān)持按需采購(gòu)、當(dāng)日菜品當(dāng)日用完，鹵味制品全程自制，堅(jiān)決杜絕不健康調(diào)味品，用新鮮與健康守護(hù)每一口安心。色味俱佳、豐儉隨心的餐食，讓休養(yǎng)員在星城邂逅地道網(wǎng)紅美味，盡享“食”全“食”美，由衷贊嘆：這味道，歡愉。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。面向“十五五”規(guī)劃”加快建設(shè)健康中國(guó)”的戰(zhàn)略部署，長(zhǎng)沙職工公寓巾幗團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)標(biāo)兵精神，以“待客人如家人、以需求為追求”的服務(wù)理念，全力展現(xiàn)廣鐵集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，用心用情護(hù)航每一位鐵路職工健康休養(yǎng)，向著健康中國(guó)目標(biāo)篤定前行。（李斯宇、陳云花）