近日，北京市密云、懷柔等地持續(xù)降雨引發(fā)嚴重洪澇災(zāi)害，保險業(yè)持續(xù)做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對和保險理賠服務(wù)工作。截至7月30日15時30分，北京金融監(jiān)管局轄內(nèi)保險機構(gòu)累計受理特大暴雨報案3448件，估損金額8013.41萬元。其中，車險報案2176件，估損金額4603.07萬元；農(nóng)險報案165件，估損金額537.63萬元；農(nóng)房保險等家財險報案905件，估損金額288.83萬元；其他財產(chǎn)險報案202件，估損金額2583.88萬元。轄內(nèi)保險機構(gòu)累計向災(zāi)區(qū)派出理賠人員1954人次、救援理賠車輛1753輛，已累計成功救援車輛643輛。
“經(jīng)過測量，您的受災(zāi)大棚面積是70平方米，理賠款是1.8萬元。賠款今天下午就能打到您的銀行賬戶，到時候我們也會第一時間電話通知您。”7月28日清晨，中國太保產(chǎn)險北京分公司理賠人員李豪與同事冒雨趕到密云區(qū)溪翁莊鎮(zhèn)北白巖村。他們接到農(nóng)戶報案后，第一時間趕赴現(xiàn)場查勘被暴雨沖塌的農(nóng)業(yè)大棚。有了這筆理賠款，農(nóng)戶搶修大棚的錢有了著落。
災(zāi)情發(fā)生后，多家保險公司立即啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，通過合作對受災(zāi)群眾和受損財產(chǎn)實施無差別救援，確保受災(zāi)客戶得到快速、便捷的保障。在不老屯鎮(zhèn)香水峪村，4700余畝栗樹在暴雨中遭受重創(chuàng)，山洪和泥石流將上山查勘的通道徹底阻斷。平安產(chǎn)險北京分公司徒步走訪受災(zāi)農(nóng)戶，挨家詢問損失情況，送上應(yīng)急物資。針對本次密云暴雨案件，該公司啟動無差別救援，對于災(zāi)區(qū)有事故救援需求的客戶，無論是否投保車險、無論是否平安承保，均提供救援服務(wù)。與此同時，開通24小時理賠綠色通道，積極篩查可能受災(zāi)的客戶，主動聯(lián)系客戶提供理賠服務(wù)；簡化理賠材料，免氣象證明、事故證明；提供車輛滅失先賠服務(wù)，遇險客戶經(jīng)核實并簽署承諾書后，可為車輛先預(yù)賠部分資金，然后再走程序。
人保財險北京分公司積極對接北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和園林綠化局及林場，重點核實森林險因泥石流和滑坡導致的損失情況，已聯(lián)系衛(wèi)星遙感公司，做好啟動準備，如出現(xiàn)大面積森林險出險將及時啟用衛(wèi)星遙感技術(shù)，確保及時準確完成查勘定損工作。在財產(chǎn)險領(lǐng)域?qū)π☆~案件實行紙質(zhì)單證減免，通過電子資料傳輸縮短處理周期；大額案件啟動自主核損，對可確定的部分損失先行支付。農(nóng)險方面則對大災(zāi)案件減免氣象證明、索賠申請書等手續(xù)。
安華農(nóng)業(yè)保險股份有限公司依托農(nóng)險承保數(shù)據(jù)，快速梳理北京地區(qū)易受澇的農(nóng)田、大棚設(shè)施及養(yǎng)殖場等農(nóng)業(yè)標的，主動聯(lián)系農(nóng)戶提供理賠指引與抗災(zāi)建議，第一時間向農(nóng)戶發(fā)送預(yù)警短信7773條。同時，開通24小時農(nóng)險理賠綠色通道，農(nóng)戶可通過安華農(nóng)險客服專線或村級服務(wù)網(wǎng)點便捷報案，確保“報案即受理、進展可追蹤”。針對本次暴雨導致的農(nóng)業(yè)損失案件，簡化農(nóng)險理賠單證與手續(xù)，減少農(nóng)戶資料準備時間成本，避免農(nóng)戶冒雨等待，大幅壓縮理賠周期，讓受災(zāi)農(nóng)戶能集中精力開展災(zāi)后重建，最大限度降低暴雨災(zāi)害帶來的損失。
北京金融監(jiān)管局提示，消費者可充分利用保險機制防范風險，如希望在汛期人身和財產(chǎn)權(quán)益方面得到更加全面的保障，可重點關(guān)注意外傷害保險、機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險和企業(yè)財產(chǎn)保險等保險產(chǎn)品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關(guān)注保障范圍和免責條款等內(nèi)容。如已投保車輛損失保險等相關(guān)保險產(chǎn)品，在出行時發(fā)生保險事故時可撥打保險公司服務(wù)電話尋求專業(yè)救援，如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即撤離車輛前往安全處等待救援。
此外，消費者要及時申請保險理賠。車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋地震、暴雨、臺風等自然災(zāi)害造成的損失。如車輛發(fā)生相關(guān)損失，應(yīng)及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關(guān)保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。（本文來源：經(jīng)濟日報 記者：楊然）
