零售業(yè)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展，根本在于精細(xì)化的運(yùn)營和更高效的供應(yīng)鏈支撐。真正贏得市場(chǎng)的，不是對(duì)規(guī)模的盲目追求，而是要理性回歸零售業(yè)的本質(zhì)，以更加務(wù)實(shí)、更具性價(jià)比的商品與服務(wù)重構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭力。

現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，開業(yè)或倒閉是再正常不過的事。不過，近期盒馬關(guān)閉全部會(huì)員店的消息還是引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。事件本身雖已淡去，但它留給我們的思考仍在發(fā)酵——未來中國的零售業(yè)到底該怎么走？

零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭歷來激烈，盒馬會(huì)員店選擇主動(dòng)退場(chǎng)，背后的原因并不復(fù)雜。說白了，就是斷臂止損“收一收”，把有限的資源和精力放到更賺錢的地方。從5年前高調(diào)入場(chǎng)到如今黯然告別，我們更愿意認(rèn)為這是中國零售業(yè)本土?xí)T制的一次商業(yè)實(shí)驗(yàn)，它折射出消費(fèi)市場(chǎng)生態(tài)的深刻變革，也給困擾中的中國零售業(yè)上了一課。

與山姆等老牌會(huì)員店相比，盒馬進(jìn)軍會(huì)員店并非沒有優(yōu)勢(shì)，特別是借助線上線下一體化的快速配送體系，也曾有過一段高光時(shí)刻。與此同時(shí)，超大面積倉儲(chǔ)建設(shè)、重資產(chǎn)投入以及長達(dá)10年左右的回本周期，還是成為盒馬會(huì)員店難以承受的市場(chǎng)之重。

零售業(yè)競(jìng)爭從來不只是價(jià)格上的競(jìng)爭，其背后涉及成本控制、供應(yīng)鏈管理等方方面面，甚至與消費(fèi)者的情緒價(jià)值也密切關(guān)聯(lián)。這一點(diǎn)，我們每個(gè)消費(fèi)者都有切身體會(huì)。此前市場(chǎng)分析認(rèn)為，盒馬將會(huì)員費(fèi)定在與山姆持平的258元，但現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中未能構(gòu)建與之匹配的價(jià)值體系，有消費(fèi)者竟發(fā)現(xiàn)同款商品價(jià)格在會(huì)員店反高出15%。這種價(jià)值倒掛暴露出本土零售企業(yè)最致命的軟肋：將會(huì)員制簡單理解為收費(fèi)門檻而非服務(wù)體系，而后者才是會(huì)員店核心市場(chǎng)競(jìng)爭力所在。

需要指出的是，盒馬會(huì)員店的退場(chǎng)，不應(yīng)簡單解讀為會(huì)員制在中國消費(fèi)市場(chǎng)的失敗，恰恰相反，這是零售企業(yè)應(yīng)時(shí)而變的一次理性商業(yè)修正。事實(shí)上，盒馬在關(guān)閉會(huì)員店的同時(shí)，持續(xù)發(fā)力“盒馬鮮生+盒馬NB”雙線戰(zhàn)略、“輕資產(chǎn)+小型化門店”策略，疊加本土人性化服務(wù)，讓盒馬這些新業(yè)態(tài)展現(xiàn)出令人刮目相看的市場(chǎng)活力。

從零售業(yè)發(fā)展歷程看，盒馬會(huì)員店退出市場(chǎng)，可能是近年來最耐人尋味的商業(yè)案例之一。它給所有從業(yè)者帶來了一個(gè)提醒：在中國這個(gè)全球最復(fù)雜的消費(fèi)市場(chǎng)里，任何商業(yè)模式或業(yè)態(tài)的移植都必須扎根在本土之上，在尊重商業(yè)規(guī)律的同時(shí)，重構(gòu)符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的人、貨、場(chǎng)三方關(guān)系，唯此方能獲得持久的市場(chǎng)席位。

這讓人不禁聯(lián)想到中國零售業(yè)的另外兩個(gè)樣本：耳熟能詳?shù)呐謻|來和陷入銷售困境的傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)。它們都扎根于本土市場(chǎng)，之所以前者收獲了美譽(yù)無數(shù)、后者卻屢陷囹圄，原因可能有很多條，但有一點(diǎn)必須看到：新舊業(yè)態(tài)之間并非簡單的替代關(guān)系，零售業(yè)變革本質(zhì)上是消費(fèi)需求變化驅(qū)動(dòng)的流通革命。無論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)還是新業(yè)態(tài)，唯有持續(xù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求，才能在變革中贏得發(fā)展空間。

我國超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)決定了這里的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，大到完全可以容納各種業(yè)態(tài)的進(jìn)入。問題在于，未來的中國零售業(yè)該如何選擇？盒馬、胖東來們或許都給不出標(biāo)準(zhǔn)答案，但零售業(yè)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展，根本還在于精細(xì)化的運(yùn)營和更高效的供應(yīng)鏈支撐。真正贏得市場(chǎng)的，不是對(duì)規(guī)模的盲目追求，而是要理性回歸零售業(yè)的本質(zhì)，以更加務(wù)實(shí)、更具性價(jià)比的商品與服務(wù)重構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭力。（作者：顧陽 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）